Michael Meyer

Eine ganz einfache Formel.

Hab dieses Jahr wieder mal 2 Erlebnisse gehabt die mir wieder beweisen das der Wechsel von 1und1 zu NetCup die richtige Entscheidung war. Denn das was 1und1 vorher hatte war vielleicht eine Hotline, die hatte aber nichts mit Support zu tun.

Das was NetCup bietet, dass nenne ich Support.

Hier mal 2 Beispiele:

22.01.2009, 19:09 Uhr: E-Mail von NetCup

Guten Tag Michael Meyer,
aufgrund von dringenden Wartungsarbeiten am RAID-Controller des Servers xxx, wird Ihr Webhostingaccount um 19:30 Uhr kurzzeitig nicht erreichbar sein.

Folgende Arbeiten werden durchgeführt:

- Herunterfahren des Servers
- Austausch des RAID-Controllers
- Starten des Servers

Diese Arbeiten sind dringend durchzuführen, da wir nicht die Sicherheit Ihrer Daten gefährden wollen.
Mit freundlichen Grüßen

netcup Team

Um 20:02 Uhr war meine Website wieder online. Ich finde es einfach top das hier der Kunde wenigstens informiert wird, wenn es geplante Wartungsarbeiten gibt. Bei 1und1 gabs das nicht. Bis man bei denen beim “Support” durchgekommen ist, waren die Wartungen abgeschlossen, und alles ging wieder. Wo wir auch schon beim zweiten Beispiel wären. Schnelligkeit sollte beim Support auch stimmen. Denn was bringt ein kompetenter Support wenn er nicht erreichbar ist, oder sich alle Zeit der Welt nimmt.

26.1.2009, ca. 20:10 Uhr: Meine Website ist sehr langsam und der Seitenaufbau dauert ca. 30 Sekunden.

Also beim Support ein Ticket aufgemacht. Um 20:54 kam dann eine Mail von Herrn Werner das alles wieder laufen sollte. Und was soll ich sagen ? Es lief auch alles.

Dies soll einfach mal darstellen was man an Support bekommen kann, wenn man nicht auf den großen Namen setzt. Ich werde auf jeden Fall bei NetCup bleiben und kann nur jedem der günstiges und gutes Webhosting will NetCup empfehlen.

Hierzu gab es von mir ja schonmal einen Artikel wie ihr NetCup 2 Jahre (!!!) kostenlos testen könnt.

Tags: 1und1, Hosting, Netcup, Support

Dieser Artikel wurde am Donnerstag, 12. Februar 2009 um 21:24 veröffentlicht und ist abgelegt unter Allgemein. Du kannst die Antworten zu diesem Artikel mit Hilfe des RSS 2.0 Feeds verfolgen. Du kannst eine Antwort hinterlassen oder einen Trackback von deiner Seite aus senden.